2024年10 月 23 日，河北省高速公路首家綜合服務站在津雄高速勝芳收費站出口外廣場落成。綜合服務站的落成是保津公司高質量發展、基礎設施精彩蝶變的縮影，也是保津路衍產業開發中心與張家口英鵬商業有限公司通力合作、互惠共贏的生動寫照。
從“新”出發創優環境
勝芳綜合服務站作為全省首個綜合服務站，是集收費政策宣傳、司乘應急服務、ETC服務、文旅宣傳、餐飲、商超、洗車、廣告、充電樁等多種功能于一體的全天候服務平臺。實現了服務功能合理分區，內部環境寬敞舒適，服務設施一應俱全。明亮整潔的服務大廳，特色鮮明的企業文化墻，主題鮮明；開放式服務臺，溫馨的服務場景讓司乘可以面對面同服務人員交流；在原有ETC辦理、應急藥品、修車工具等便民服務的基礎上，還增設了旅行中繼、文化宣傳、信息咨詢等交通配套公共服務，進一步提升了公眾智慧暢行及品質服務體驗感，更好地滿足人民群眾美好出行需求。
“一進來就給人高大上的感覺，比原來敞亮了不少。之前我們來辦個業務，還要把車停在對面，現在有停車區可方便了。辦完業務還可以坐在門口的休閑區稍作休息，這不就是個小公園嘛！”常年往返于勝芳物流園的劉先生不停地夸贊。
從“心”出發真情服務
綜合服務站積極探索服務新模式。安排專人值守ETC服務臺，負責對前來咨詢ETC業務的車主講解相關業務、辦理流程及注意事項，對有意向的用戶，幫助其現場申辦、安裝激活，實現“即辦、即裝、即通行”。為已辦理客戶和潛在客戶提供“跟隨式”動態服務，對司乘咨詢的充值、查詢、故障處理等問題耐心解答，節省司乘時間，將“堵點”變為“暖點”，持續擦亮服務品牌。
從“興”出發助力地方經濟
綜合服務站積極探索“高速+”發展新模式，深挖促收增收潛力，全方位展示地域風土人情和特色文化。通過設置電子屏對津雄高速沿線旅游特色進行全方位宣傳，使廣大社會各界知曉沿線旅游景區、途經高速路線，實現交旅融合新突破。與此同時，綜合服務站還將助力地方經濟和運營管理工作相融合，積極探索發展新模式，在綜合服務站的超市內展柜上擺放了勝芳的土特產。利用收費站流動性人員較多的特點，借助綜合服務站打造助農“帶貨”窗口，讓更多地方產品通過高速公路走出鄉鎮、走向全國，助力經濟振興，服務地方經濟發展。
展望未來，綜合服務站作為新時代文明實踐服務的載體，將繼續延伸服務內容，以滿足人民群眾“美好出行”需求為奮斗目標，以“我為群眾辦實事”作為落腳點和發力點，不斷推陳出新、做優做實，為人民群眾出行提供優質的服務供給。
