五一”期間，高開集團(tuán)各路企以“保安全、保暢通、優(yōu)服務(wù)”為主線，通過強(qiáng)化路網(wǎng)調(diào)度、優(yōu)化應(yīng)急處置、提升服務(wù)品質(zhì)等舉措，全力保障高速公路安全暢通，用實(shí)際行動踐行“人民交通為人民”宗旨，護(hù)航群眾美好出行。
智慧賦能，精準(zhǔn)施策，保通保暢再提質(zhì)效
曲港公司優(yōu)化車道設(shè)置，通過各收費(fèi)站路況信息群發(fā)布管控信息，設(shè)置臨時分流點(diǎn)，各收費(fèi)站設(shè)置“現(xiàn)場辦理ETC”服務(wù)站，現(xiàn)場推廣ETC設(shè)備安裝及電子支付服務(wù)，助力司乘快速通行。張石公司加密巡查、關(guān)注氣象、強(qiáng)化多部門聯(lián)動，提升高速車輛擁堵的應(yīng)急處置能力。高速交警情指中心值班專班通過實(shí)時視頻巡檢收費(fèi)站及轄區(qū)路況，發(fā)現(xiàn)擁堵即時聯(lián)動轄區(qū)大隊(duì)，提升道路通行效率。中交建冀投保定運(yùn)營管理中心通過電子屏實(shí)時監(jiān)控車流，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)事故、擁堵等異常，迅速聯(lián)動路政、交警、養(yǎng)護(hù)等部門快速處置，確保道路暢通。承秦公司利用抖音等線上平臺，為司乘提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保滄公司利用“遇尚保滄”抖音平臺發(fā)布免費(fèi)通行政策視頻，開啟“護(hù)航直播”實(shí)時播報路況。京張公司加密重點(diǎn)時段路段視頻輪巡，實(shí)現(xiàn)異常情況“秒級發(fā)現(xiàn)、分鐘響應(yīng)”，建立與交警、路政、養(yǎng)護(hù)部門信息共享機(jī)制，快速處置突發(fā)情況。保津公司通過沿線情報板及時發(fā)布道路、天氣信息，引導(dǎo)車流。衡德公司各收費(fèi)站優(yōu)化車道資源配置，加強(qiáng)現(xiàn)場疏導(dǎo)，完善應(yīng)急處置預(yù)案，全力營造暢通的通行環(huán)境。
貼心服務(wù)，真誠相伴，溫馨旅途再添溫度
各路企將文明服務(wù)作為重點(diǎn)，以貼心服務(wù)溫暖司乘旅途。各收費(fèi)站在收費(fèi)廣場設(shè)置便民服務(wù)臺，為過往司乘免費(fèi)提供開水、應(yīng)急藥品、行車指南、修車工具等物資，工作人員耐心解答司乘咨詢，用真誠的微笑和熱情的服務(wù)，讓司乘感受到家的溫暖。石太公司石家莊西站推行“一二三四五”工作法，邀請高速交警訓(xùn)練職工指揮手勢，提升服務(wù)質(zhì)量。曲港公司“青檸團(tuán)”志愿者針對老年及帶兒童的司乘，提供“一對一”幫扶，協(xié)助搬運(yùn)行李、指引路線，并設(shè)置休息區(qū)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。張石公司通過“印象張石”抖音直播等新媒體，發(fā)放“旅游攻略”，提供實(shí)時路況信息，引導(dǎo)司乘“輕松避堵”。承秦公司開展以“暢游承德·青春引航”主題青年服務(wù)崗活動，為返程學(xué)生提供“一承思念”礦泉水和承德文旅部門制作的宣傳手冊。
快速響應(yīng)，高效聯(lián)動，應(yīng)急處突再顯擔(dān)當(dāng)
5月1日清晨，京港澳高速兩小時內(nèi)連發(fā)兩起危機(jī)。5點(diǎn)，北京方向K146 路段貨車側(cè)翻，貨物散落致三車道堵塞。京石高速二工區(qū)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，增派機(jī)械、調(diào)配人員，由專人指揮交通。經(jīng)兩小時“機(jī)械+人工”作業(yè)，成功清除碎塊，恢復(fù)道路暢通。7點(diǎn)，南行k144路段轎車追尾起火，工區(qū)迅速調(diào)動服務(wù)區(qū)水車滅火，明火撲滅后，養(yǎng)護(hù)工區(qū)、高速交警、高速救援協(xié)同配合，快速處置事故車輛，有力地保障了高速通行秩序與司乘安全。
5月1日10點(diǎn)，淶曲高速某收費(fèi)門架因通信模塊過載故障，導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳輸中斷。中交建冀投保定運(yùn)營管理中心迅速響應(yīng)，機(jī)電人員15分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，3小時內(nèi)完成故障設(shè)備更換調(diào)試，恢復(fù)通行。
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